Account Manager
22.092 - 38.707 EUR
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Durchschnittslohn: Account Manager
Was ist ein Account Manager?
Ein Account Manager ist für die Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen innerhalb eines Unternehmens zuständig. Er oder sie vertritt das Unternehmen gegenüber den Kunden und fungiert als Hauptansprechpartner für alle Kundenbelange. Account Manager arbeiten in der Regel in den Bereichen Vertrieb, Marketing oder Kundenservice.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Beziehungsaufbau und -pflege zu Kunden
- Beratung von Kunden über Produkte und Dienstleistungen
- Verhandlung und Abschluss von Verträgen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Identifizierung von Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten
- Entwicklung und Implementierung von Marketingkampagnen
- Schulung von Kundenpersonal
- Berichterstattung über den Fortschritt von Kundenprojekten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens
Ausbildung und Qualifikationen
- Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Marketing oder Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Kenntnisse in CRM-Systemen
- Kenntnisse in Marketing- und Verkaufstechniken
Was wird in Stelleninseraten oft gesucht?
Stelleninserate für Account Manager suchen in der Regel nach Personen mit den folgenden Fähigkeiten:- Nachgewiesene Erfolgsbilanz im Bereich der Kundenakquise und -bindung
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Ziele zu erreichen
- Starkes Verständnis der Kundenbedürfnisse
- Fähigkeit, Beziehungen zu wichtigen Kunden aufzubauen und zu pflegen
- Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
Wichtige Fähigkeiten für anspruchsvollere Aufgaben
Für anspruchsvollere Aufgaben als Account Manager sind außerdem die folgenden Fähigkeiten von Vorteil:- Führungsqualitäten
- Strategisches Denken
- Kenntnisse in Datenanalyse
- Projektmanagement-Fähigkeiten
- Globales Denken
Karrierewege
Account Manager können ihre Karriere auf verschiedene Weise weiterentwickeln, unter anderem:- Senior Account Manager
- Key Account Manager
- National Sales Manager
- Bereichsleiter
- Geschäftsführer